寒潮携冷风而至，北京市大兴区高米店街道党群服务中心内却暖意涌动、热度攀升。近日，一场聚焦民生需求的政务知识抢答赛在此拉开帷幕，19支社区代表队同台竞技，以“比学赶超”的劲头锤炼业务本领，让政务服务知识在竞技中扎根，为冬日基层服务注入“热动能”。

“一老一小医保参保需要哪些材料？”“灵活就业社保补贴如何申请？”随着主持人接连抛出群众办事高频问题，赛场氛围瞬间被点燃。各代表队选手反应迅速，争分夺秒按下抢答器，清脆的按键声与流畅的答题声交织，不时响起的掌声将紧张又活跃的气氛推向高潮。从“居住证办理全流程”到“养老金资格认证操作”，竞赛题目均源自居民日常办事场景，既考验选手对政策流程的熟悉度，也为在场工作人员提供了同步学习、巩固知识的机会，助力大家进一步掌握民生服务关键要点。

比赛按流程有序推进，首轮通过抽签确定10支队伍率先登场。台上选手沉着应答、互不相让，比分你追我赶、交替上升；台下候场的9支队伍也未置身事外，大家紧盯题目同步思考，时而低头默念答案，时而小声交流解题思路，仿佛与台上选手共同奋战，形成“全员投入、共学共进”的良好氛围。

经过多轮智慧与速度的激烈角逐，康盛园社区、康泰园社区代表队凭借扎实的知识储备和敏捷的反应能力脱颖而出，成功晋级决赛。决赛现场，两队选手势均力敌、攻防交错，最终康盛园社区代表队以微弱优势险胜，摘得本次竞赛一等奖。

“名次是其次，关键是把高频政务知识学扎实了，以后给居民办事才能更高效、更贴心。”赛后，一名参赛选手的话道出了全体参赛者的共同心声。

这场竞赛并非偶然之举，而是高米店街道持续提升政务服务水平的生动实践。长期以来，街道始终将工作人员业务能力提升摆在重要位置，不断创新培训形式、丰富学习载体：从文明礼仪规范、服务仪态指导，到应急事件处理典型案例剖析，全方位打磨服务“软实力”；从每周线上业务刷题巩固基础，到每月线下高频事项专题培训深化技能，再到不定期开展业务抽检考试、组织赴兄弟镇街交流学习，多维度锤炼服务“硬功夫”。

此次知识抢答赛，正是高米店街道政务服务中心“以赛促学、以学促干”理念的具体落地——通过竞技化形式，让日常培训成果转化为实战能力，帮助工作人员在比拼中找差距、补短板，在交流中强本领、促成长。

“知识的火花驱散了冬日寒意，更让政务服务能力提升的步伐愈发坚实。”高米店街道政务服务中心相关负责人表示，未来将继续探索更多接地气、有实效的业务提升方式，推动政务服务人员把政策学深、把流程摸透、把服务做细，以过硬本领为群众办实事、解难题，全力打造高效、暖心、精准的基层政务服务新样板。