近日,抖音电商发布“超级福袋”违规行为治理公告第二期,对平台在巡查过程中发现的典型违规问题进行公示,并通报阶段性治理进展。“超级福袋”是抖音电商为直播间提供的专属营销互动工具,旨在通过抽奖玩法,助力直播间提升流量、互动与交易效果,同时为消费者提供公平、透明的参与体验。
在近期的日常巡查中,平台发现部分商家及达人在使用“超级福袋”过程中,违规行为出现新的变体。依据《“超级福袋”管理规则》,抖音电商近期已对超过7000个违规福袋奖品进行清退处置,并同步对典型问题进行公示说明,提醒商家与达人对照自查、规范经营。
从公告披露的内容来看,当前违规行为主要集中在三类问题上:一是发布不确定性奖品。部分商家、达人在福袋奖品标题、描述或图片中使用“随机发”“随机款”“盲盒”等表述,或通过模糊描述设置奖品内容,导致消费者在参与抽奖前无法明确获奖信息,存在误导风险。二是发布非约定类目商品。部分福袋奖品涉及平台明确禁止售卖的商品类型,包括活体动物、生鲜及低温类商品等,不符合平台关于福袋玩法及商品类目的相关要求。三是恶意混淆商品或售卖主体信息。个别商家通过奖品名称或展示图片制造误导,宣传内容与实际发放奖品明显不符,涉嫌虚假宣传,严重影响消费者体验与平台交易秩序。
图说:超级福袋违规奖品示意
抖音电商在公告中强调,在使用“超级福袋”功能时,商家和达人应严格遵守平台规则,确保奖品信息真实、明确,不得通过误导性宣传获取不当收益;在选择福袋奖品及合作方时,应优先选择资质齐全、信誉良好的商家,避免因私下对接或站外交易引发纠纷;也提醒消费者理性参与直播间抽奖,注意辨别奖品信息,防范风险。
抖音电商表示,未来将继续加强对“超级福袋”等营销玩法的治理与巡查力度,推动平台生态健康、有序发展,保障消费者合法权益。