一面面清晰的消保护航全景墙，一排排整齐的公益性金融教育材料，以及配备齐全的爱心物品，已悄然出现在大家人寿吉林分公司全省7家营业场所的柜面中。

大家人寿吉林分公司在全省7家营业场所柜面创新打造标准化、专业化、常态化的“消保驿站”，构建了独特的“一墙三区”格局。“消保驿站”包含消保护航全景墙、金融教育服务专区、爱心服务专区、投诉接待专区。

这些驿站不仅为金融消费者配备了充足的公益性金融教育材料，还提供了一系列便民爱心物品，将消费者权益保护融入服务全流程，真正做到一心为民办实事。

“一墙三区”服务格局

“消保驿站”设计了结构清晰、功能分明的“一墙三区”格局。消保护航全景墙以直观形式展示了消费者权益保护体系；金融教育服务专区提供了丰富的金融知识普及材料；爱心服务专区配备了多种便民设施；投诉接待专区则为消费者提供了便捷的投诉沟通渠道。

这种标准化布局确保了全省7家营业场所都能提供一致的高质量服务体验，使消费者无论走到哪里都能享受到同样专业的消保服务。

金融教育资源充足

在金融教育服务专区，配备了充足的公益性金融教育材料，帮助消费者提升金融素养和风险防范意识。

这些材料涵盖防范非法集资、防范金融诈骗、个人信息保护等重要内容，通过实际案例引导消费者识别金融陷阱，维护自身合法权益。

爱心服务彰显温度

爱心服务专区配备了一系列爱心物品，为大家人寿吉林分公司的客户提供富有温度的“第二个家”。

各营业场所配备了饮水机、充电线、便民伞、急救箱等一应俱全的便民设施，即便遇见突发情况，也能迅速处理，为“家人们”带来更多便利。

这些贴心服务设施体现了大家人寿吉林分公司“以客户为中心”的服务理念，让客户感受到温暖和关怀。

投诉沟通畅通无阻

投诉接待专区为消费者提供了便捷的投诉沟通渠道，确保消费者的声音能够被及时听到和回应。

大家人寿吉林分公司致力于持续健全完善工作体制机制，致力打造“两全三头”大消保工作体系，切实提高消保工作质效。

为民办实事见实效

大家人寿吉林分公司通过打造“消保驿站”，真正将“一心为民办实事”落到了实处。

深入县域基层：2025年大家人寿吉林分公司及各中心支公司自发组成宣传小组，深入县域开展金融宣传数百场，精准聚焦农村留守群体，在送去温暖的同时向消费者传递金融为民服务理念。

聚焦老年群体：大家人寿吉林分公司旨在积极融入老年友好型社会建设，深入探索线上线下融合的适老化服务模式，为老年人提供更加贴心、便捷的金融服务。

随着“消保驿站”在全省7家营业场所的全面落地，大家人寿吉林分公司正在构建一个覆盖全省的消费者权益保护网络。

这些驿站已成为传播金融知识的重要阵地，连接消费者的暖心桥梁，彰显了大家人寿吉林分公司“金融为民、保险向善”的价值追求。

大家人寿吉林分公司未来将持续优化“消保驿站”服务功能，扩大金融教育覆盖面，让金融消费者权益保护工作更加贴近群众、服务群众，为构建和谐金融生态环境贡献更大力量。